Política de reembolso

En Lullamoon Center ofrecemos servicios digitales personalizados, diseñados específicamente para cada familia. Por este motivo, aplicamos una política de devolución adaptada a la naturaleza de nuestros servicios.

Condiciones Generales

Los servicios ofrecidos a través del sitio web se consideran servicios digitales personalizados. Esto significa que, una vez iniciado el trabajo, realizado el primer contacto o enviado cualquier material o documentación personalizada, no se admiten devoluciones ni cancelaciones, salvo en los casos expresamente previstos en esta política.

Si el cliente ha realizado el pago tras una llamada de valoración gratuita, pero todavía no se ha comenzado el trabajo ni entregado material alguno, podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el pago.

En caso de que el proceso ya haya comenzado, no se efectuará reembolso, pero el importe abonado podrá utilizarse como crédito para un futuro servicio dentro de un plazo de 6 meses, siempre que las condiciones lo permitan.

Pagos y Seguridad

Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras como Stripe o PayPal, que son las únicas responsables del tratamiento de los datos financieros.
Lullamoon Center no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta de los clientes, garantizando así la máxima seguridad y confidencialidad.

Cancelaciones o Modificaciones de Cita

Las citas individuales o sesiones de valoración podrán modificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará realizada y no se podrá reprogramar ni reembolsar.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa europea sobre servicios digitales personalizados, el derecho de desistimiento no aplica una vez iniciado el servicio o enviado material adaptado al cliente.