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Contratación, pagos y devoluciones

En Lullamoon Center ofrecemos servicios digitales personalizados, diseñados específicamente para cada familia. Por este motivo, aplicamos una política de devolución adaptada a la naturaleza de nuestros servicios.

Condiciones Generales

Los servicios ofrecidos a través del sitio web se consideran servicios digitales personalizados. Esto significa que, una vez iniciado el trabajo, realizado el primer contacto o enviado cualquier material o documentación personalizada, no se admiten devoluciones ni cancelaciones, salvo en los casos expresamente previstos en esta política.

Si el cliente ha realizado el pago tras una llamada de valoración gratuita, pero todavía no se ha comenzado el trabajo ni entregado material alguno, podrá solicitar la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 10 días hábiles desde el pago.

En caso de que el proceso ya haya comenzado, no se efectuará reembolso, pero el importe abonado podrá utilizarse como crédito para un futuro servicio dentro de un plazo de 6 meses, siempre que las condiciones lo permitan.

Pagos y Seguridad

Los pagos se gestionan a través de plataformas seguras como Stripe o PayPal, que son las únicas responsables del tratamiento de los datos financieros.
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Cancelaciones o Modificaciones de Cita

Las citas individuales o sesiones de valoración podrán modificarse con un mínimo de 24 horas de antelación. En caso contrario, la sesión se considerará realizada y no se podrá reprogramar ni reembolsar.

Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa europea sobre servicios digitales personalizados, el derecho de desistimiento no aplica una vez iniciado el servicio o enviado material adaptado al cliente.

Exclusión de responsabilidad

Los contenidos y servicios ofrecidos por Lullamoon Center tienen carácter informativo y educativo, y en ningún caso sustituyen la valoración o diagnóstico de un profesional sanitario.

El uso de la información proporcionada es responsabilidad exclusiva del cliente. Lullamoon Center no se hace responsable de las decisiones tomadas a partir del acompañamiento ni de los resultados derivados de la implementación parcial o incorrecta de las pautas.

Contacto y atención al cliente

Para cualquier duda o consulta relacionada con este aviso o con los servicios ofrecidos, puedes escribir a: lullamooncenter@gmail.com

Legislación aplicable y jurisdicción

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